FAQ

1- Si tu es abonné à Whympr Premium 1 an ou 3 mois via Google Play (Android) et que :

Option 1 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis l’appli Whympr :

• Ton abonnement Premium est automatiquement remplacé par le Pack Outdoor.
• 💰 Tu ne paieras que la différence de prix, en tenant compte des mois non consommés.

Exemple :

Tu as un abonnement annuel à 39,99 €. Tu as utilisé 6 mois, donc il reste 6 mois non utilisés (12,48 €). Le montant à payer pour le Pack Outdoor sera 39,99 € - 12,48 € = 27,51 €.‍

Option 2 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis le site internet de Whympr ou Iphigénie

• Aucun remboursement ne sera effectué pour ton abonnement Premium.
• 🛑 Pense à résilier manuellement ton abonnement Premium dans les réglages d’abonnement de ton téléphone pour éviter un renouvellement automatique.

Comment résilier ton abonnement sur Android :

• Ouvre l’app Google Play.
• Va dans Abonnements.
• Sélectionne ton abonnement Whympr Premium.
• Appuie sur Résilier l’abonnement.‍

2- Si tu es abonné à Whympr Premium 1 an, 3 mois, Silver ou Bronze via l’App Store (iOS) et que :

Option 1 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis l’appli Whympr

• Ton abonnement Premium est automatiquement remplacé par le Pack Outdoor.
• 💰 Apple te remboursera automatiquement au prorata des mois non utilisés.‍

Option 2 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis le site internet de Whympr ou Iphigénie

• Aucun remboursement ne sera effectué.
• 🛑 N’oublie pas de résilier manuellement ton abonnement Premium dans les réglages d’abonnement de ton téléphone pour éviter un renouvellement automatique.

Comment résilier ton abonnement sur iOS :

• Ouvre l’appli Réglages.
• Clique sur ton nom en haut de l’écran.
• Sélectionne Abonnements.
• Choisis ton abonnement Whympr Premium.
• Appuie sur Annuler l’abonnement.

Whympr, l’appli pour préparer et partager tes sorties en montagne : que ce soit pour de la randonnée, de l’alpinisme, de l’escalade ou du ski de rando.

👉 Planifie, suis et partage tes sorties grâce à des outils pratiques :

• Cartes détaillées, dont les cartes IGN,
• Création de traces pour préparer tes itinéraires,
• Infos essentielles comme :
  • La météo des montagnes ;
  • Les bulletins d’avalanche ;
  • La vue en 3D ;
  • Les conditions fraîches du terrain partagées par les autres utilisateurs et utilisatrices ;
  • Et pleins d'autres fonctionnalités.

En savoir plus sur les fonctionnalités disponibles.

Whympr est faite pour tous les amoureux de la montagne : randonnée, alpinisme, ski de rando, escalade, VTT...

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Tu as deux options pour enregistrer une carte en mode hors ligne sur Whympr :

1. Depuis un itinéraire existant :
   Trouve l’itinéraire qui t’intéresse et tape sur "Rendre disponible hors ligne".
   Ça va enregistrer les données liées à cet itinéraire et la carte autour de toi directement sur ton téléphone.
2. En créant ta propre trace :
   Utilise l’outil de création de trace pour dessiner ton itinéraire, sauve-le, puis tape sur "Rendre disponible hors ligne".

Dans les deux cas, tu pourras retrouver tes cartes enregistrées à tout moment dans la section "Hors ligne" de ton profil, même sans réseau.

Quelques précisions :

• La carte sauvegardée sera le fond MapBox, qui couvre le monde entier.
• Si tu veux enregistrer un autre type de fond de carte, il faudra utiliser l’application Iphigénie.

Et si tu prends l’abonnement Pack Outdoor, tu auras accès à tous les services Whympr et Iphigénie, ainsi qu’à l’outil de création de trace depuis ton ordi. Sympa, non ? 😊

Whympr te propose un large choix de cartes topographiques, disponibles aussi en 3D.

📍 Voici les cartes disponibles selon les régions :

• France : Cartes IGN - SCAN 25,
• États-Unis : US Topo - USGS,
• Canada : NRCAn,
• Espagne : IGN Espagne,
• Allemagne : BKG,
• Norvège : Norgeskart,
• Suisse : SwissTopo,
• Autriche : Basemap.

🗺️ Whympr propose également les cartes italiennes Fraternali en abonnement supplémentaire.

Whympr se distingue des autres applis outdoor en réunissant toutes les infos indispensables dans UNE seule et même application. Plus besoin de chercher ailleurs : tout est là !

✅ Cartes et outils pratiques :

• Cartes détaillées dont l’IGN, disponibles même sans réseau,
• Vue en 3D et inclinaison des pentes,
• Création de traces pour préparer ton itinéraire.

🌦️ Infos essentielles :

• Météo, bulletins d’avalanche,
• Topos rédigés par des professionnels de la montagne,
• Idées de sorties partagées par la communauté.
• Ton carnet de course pour suivre tes aventures,
• Partage tes sorties facilement avec tes amis.

Whympr, c’est aussi une application française, née à Chamonix, le berceau de l’alpinisme.

👉 Et désormais… FATMAP n’existe plus. Une raison de plus pour passer à Whympr !

Puoi creare facilmente una traccia su Whympr.

Per fare ciò, fai clic sul «+» in basso al centro dell'applicazione e scegli «crea una traccia». Ti ritrovi sulla mappa dove sei geo localizzato da un punto blu. Tocca lo schermo per posizionare il punto di partenza. Con lo strumento «bacchetta magica» in basso a destra, l'app crea la traccia seguendo il percorso più diretto tra i punti che posizioni con il dito.

Se rimuovi lo strumento bacchetta magica, una linea retta collega i punti.

Scegliendo la modalità di disegno abbinata alla bacchetta magica, potrai tracciare con il dito un disegno sulla mappa, che Whympr trasformerà in una traccia su un percorso.

La modalità di disegno funziona anche senza la bacchetta magica. Puoi disegnare una traccia con il dito sulla mappa e Whympr la trasformerà in una traccia, che non seguirà necessariamente percorsi.

Ogni volta, nella parte superiore dello schermo, troverai l'accumulo di chilometri, il dislivello positivo e negativo del tuo percorso.

In basso a destra, puoi mettere la tua mappa in 3D, cambiare la mappa di base e mostrare l'inclinazione del terreno.

Una volta salvata la traccia, trovala nel tuo profilo in «tracce create». Puoi anche scaricarlo per consultarlo online o in fase di modifica.

Infine, puoi condividere la tua traccia tramite messaggio, email o altri mezzi.

Questa funzionalità è disponibile su iOS e Android.

Ecco il tutorial:

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Il link è qui se non riesci a cliccare sull'immagine: https://www.youtube.com/watch?v=7qdNlexnEoY

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Oui, tu peux importer et exporter tes fichiers GPX facilement pour les partager ou les utiliser ailleurs.

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Oui, grâce au GPS, tu peux suivre ta progression et enregistrer ton parcours en direct.

L'appli t'affiche les infos météo locales directement sur la carte pour t'aider à planifier ta sortie.

Oui, tu y trouves les bulletins d'avalanche pour évaluer les risques avant de partir.

Les cartes 3D sont dispo avec la version Premium. C'est top pour visualiser le terrain avant de partir.

Il muro (News Feed) è la prima funzionalità che appare quando si apre Whympr.

Troverai gli itinerari pubblicati recentemente, per tutte le attività e tutte le montagne. Sono stati pubblicati da utenti Whympr, o dagli utenti di altri siti come Skitour, per lo scialpinismo.

Cliccando sull'uscita potrai trovare informazioni sulle condizioni, immagini ed eventualmente la traccia GPX condivisa dall'utente. Puoi chattare con l'utente, tramite l'area commenti o mettere mi piace alla sua uscita.

Clicca su "vedi il percorso" per ottenere una descrizione e informazioni. Se sei interessato, puoi inserirlo nella sezione "Cosa fare" per trovarlo facilmente sul tuo profilo.

Facendo clic sul nome dell'utente, è possibile visualizzare il suo profilo e scegliere di seguirlo. Seguendolo, riceverai un notifica ogni volta che pubblica qualcosa su Whympr.

Per tornare al muro, basta fare clic su "Home" in basso a sinistra. Nella parte superiore del muro, troverai informazioni sulla tua posizione, come altitudine o meteo. I bollettini meteo sono disponibili per tutto il mondo e forniscono le previsioni del tempo per il punto di interesse selezionato.

Troverai anche il bollettino valanghe della propria posizione attuale, se è disponibile in quest'area. Oltre al luogo in cui sei geo localizzato, potrai inserire tra i preferiti i bollettini meteo e valanghe di altri luoghi, in modo da poterli trovare facilmente.

In alto a destra del muro troverai la barra di ricerca per trovare un percorso, una vetta o una persona.

Accanto troverai un piccolo campanello di notifica  che ti permetterà di vedere chi ha messo un like alla tua pubblicazione o chi ha pubblicato sull'app.

Ecco un video per capire tutto:

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‍Risposta nel tutorial!

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Il link è qui se non riesci a cliccare sull'immagine: https://www.youtube.com/watch?v=iZdVbLXWMBQ&t=41s

Queste diverse azioni dovrebbero risolvere il tuo problema:

1) Assicurati di avere l'ultimo aggiornamento dell'app dal PlayStore o dall'Appstore.
2) Forse hai creato il tuo account utilizzando le opzioni Apple, Google o Facebook. In questo caso non è necessario reimpostare la password, basta accedere da queste opzioni.
3) Assicurati di non commettere errori di battitura quando scrivi la tua email.
4) Controlla la tua cartella spam per vedere se hai ricevuto l'email di ripristino.

Se il problema persiste, contattaci tramite il nostro strumento di supporto disponibile sul sito e i nostri team ti risponderanno entro 3 giorni lavorativi.
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1° Il muro è la Home dell'app, contiene le uscite effettuate e postate dai vari utenti. In questa pagina troverai anche le previsioni meteorologiche e il bollettino delle valanghe (se ce n'è uno) per la tua località e per le località che hai preregistrate.
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2° La pagina della mappa consente di visualizzare le varie mappe disponibili e di filtrare le varie attività, ad esempio per trovare i punti di interesse (piccoli quadrati blu) in cui sono collegati gli itinerari. Per trovare i topos devi toccare il pulsante «Solo Topos pro».
Le descrizioni dei punti di interesse e degli itinerari provengono da varie fonti come siti C2C, Skitour o uffici turistici.
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3° Il «+» permette di eseguire azioni come creare una traccia, registrare un percorso, creare un'uscita o importare un GPX.
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4° Il negozio, senza bisogno di spiegazioni.

5° Il profilo è il tuo diario di bordo, dove troverai tutte le uscite che hai creato e tutte le altre informazioni come i percorsi che hai salvato o le persone che stai seguendo. In questa sezione troverai anche le impostazioni dell'app.

Anche tu sei interessato a proteggere la fauna selvatica? Prima di tutto, grazie!

Nell'applicazione, dalla schermata della mappa, selezionare l'apposito bottone verso sinistra nella parte superiore dello schermo.

L'ultimo bottone ti permetterà di visualizzare le aree naturali sensibili da evitare.

Whympr ha un ottimo strumento di realtà aumentata: il Peak Viewer. Ti permetterà di riconoscere le cime delle montagne del tuo itinerario in tempo reale.

Questa funzionalità è attualmente disponibile solo su iPhone. Per accedervi, vai alla schermata della mappa e premi il pulsante a destra che rappresenta 2 montagne con una cornice.

All'interno del libro acquistato, cerca la pagina che presenta l'offerta con un codice QR da scansionare.

Questo ti porterà a compilare un questionario, al quale dovrai allegare la prova di acquisto del libro (ricevuta o estratto dell'estratto conto).

Il nostro team elaborerà la tua richiesta entro una settimana e ti invierà una conferma via e-mail una volta che l'accesso ai topos digitali sarà disponibile nell'app.

Per definire le tue località preferite su Whympr, è molto semplice: dalla pagina principale dell'app, fai scorrere il dito verso sinistra dal riquadro meteo nella parte superiore dello schermo.

Da lì, puoi selezionare fino a 4 località preferite che puoi consultare facilmente per vedere il meteo attuale e il bollettino delle valanghe.

Tu veux souscrire au Pack Outdoor, mais tu ne sais pas comment faire ? C'est très simple, il te suffit de suivre les étapes suivantes :

1- Rends-toi sur la page abonnements sur le site de Whympr : Page abonnements ‍

2- Clique sur le bouton "S’abonner au Pack".‍

3- Connecte-toi à ton compte Whympr (ou Iphigénie)
Si tu n'as pas encore de compte, crées-en un directement sur la page.

4- Achète le Pack Outdoor en ligne.

Si tu as un code promo, n'oublie pas de l'inscrire pour bénéficier d'une réduction.

Attention : Si tu es déjà abonné à Iphigénie ou Whympr, pense à résilier ton abonnement actuel via les réglages de ton téléphone (section abonnements) pour éviter de payer deux fois.

Important :

• Si tu as un compte Iphigénie, télécharge l’application Whympr et lie ton compte Whympr depuis l’appli Iphigénie pour profiter des services Whympr Premium.
• Si tu as un compte Whympr, télécharge l’application Iphigénie et lie ton compte Iphigénie depuis l’appli Whympr pour accéder aux services Iphigénie Carto.

Regarder la vidéo pour connecter Iphigénie à Whympr.

Cas 1 : Tu achètes le Pack Outdoor avec un compte Whympr

1. Télécharge Iphigénie et crée un compte gratuit si tu n'en as pas encore.
2. Accède à la section Boutique ou Profil.
   • Un bandeau bleu apparaîtra pour te permettre de lier ton compte Whympr à ton compte Iphigénie.
3. Une fois tes comptes liés, tu bénéficieras :
   • Des services Whympr Premium.
   • Des services Iphigénie Carto.
   • De l’accès à la Web App

Cas 2 : Tu achètes le Pack Outdoor avec un compte Iphigénie

1. Télécharge Whympr
2. Lors de la création de ton compte, tu auras la possibilité de connecter ton compte Iphigénie.
   
3. Si tu as passé cette étape :
   
   • Rends-toi dans ton Profil
     
   • Accède à la section Informations sur le compte.
   • Clique sur Comptes & appareils connectés.
   • Lie ensuite ton compte Iphigénie à ton compte Whympr.
4. Une fois tes comptes liés, tu bénéficieras :
   • Des services Iphigénie Carto.
   • Des services Whympr Premium.
   • De l’accès à la Web App.

Siamo molto dispiaciuti di vederti andare via, ma ecco come resiliare il tuo abbonamento a Whympr:

Sull'iPhone, vai nelle impostazioni, poi nel tuo account Apple e infine negli abbonamenti. È possibile disattivare l'abbonamento per evitare che venga rinnovato al prossimo aggiornamento.

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Su Android, accedere al PlayStore, poi al proprio profilo (in alto a destra), alla sezione "Pagamenti e abbonamenti" e infine a "Abbonamenti". Anche in questo caso, disattivare l'abbonamento per evitare che venga rinnovato alla prossima scadenza.

I Pro Topos sono itinerari scritti da professionisti. Sotto il nome di Topo Pro, troverai topos esistenti (o inediti), digitalizzati con i loro autori. Disponibile per l'acquisto singolarmente (solo un itinerario o un settore) o in pacchetto (l'intero libro), potrai leggere tutte le informazioni di cui hai bisogno per la tua prossima gita.

Che si tratti del topo di una via, di una descrizione, di una mappa o anche solo di una traccia.

Una parte della vendita di questi topos viene devoluta all'autore, come nel caso di un topo cartaceo.

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Ecco un video realizzato da uno dei nostri utenti, JR, per mostrarti come trovare idee per gite in montagna su Whympr:

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Se il video non si avvia, clicca su questo link: https://www.youtube.com/watch?v=I7g5seMoMhc&t=244s

Tu as des traces GPX que tu aimerais importer sur Whympr, mais tu te demandes comment faire ? Voici la procédure à suivre :

1- Rends-toi sur le lien dédié : Clique sur le lien ci-dessous pour accéder à l’interface d’importation.

Liens en fonction de ta langue :

En anglais : https://api.whympr.com/web/?lang=en‍

En français : https://api.whympr.com/web/?lang=fr‍

En italien : https://api.whympr.com/web/?lang=it‍

En allemand : https://api.whympr.com/web/?lang=de

2- Connecte-toi : Connecte-toi à ton compte Whympr avec ton adresse mail et ton mot de passe (celui que tu utilises sur l'appli)

3- Upload tes fichiers GPX : Une fois sur la page, importe tes fichiers GPX

4- Et voilà ! : Une fois validés, tes fichiers sont automatiquement synchronisés avec ton compte Whympr. Tu pourras retrouver toutes tes traces directement dans l’appli.

Tu peux importer des lots de 200 itinéraires et définir s'ils doivent être publics ou privés.

Si tu en as plus de 200, n’hésite pas à nous contacter par e-mail à info@whympr.com, on pourra t'aider. 

Bien sûr, utilise la fonction "Signaler un problème" présente sur chaque contenu ou nous contacter via le bot sur notre site.

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