Frequently asked questions

1- Si tu es abonné à Whympr Premium 1 an ou 3 mois via Google Play (Android) et que :

Option 1 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis l’appli Whympr :

• Ton abonnement Premium est automatiquement remplacé par le Pack Outdoor.
• 💰 Tu ne paieras que la différence de prix, en tenant compte des mois non consommés.

Exemple :

Tu as un abonnement annuel à 39,99 €. Tu as utilisé 6 mois, donc il reste 6 mois non utilisés (12,48 €). Le montant à payer pour le Pack Outdoor sera 39,99 € - 12,48 € = 27,51 €.‍

Option 2 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis le site internet de Whympr ou Iphigénie

• Aucun remboursement ne sera effectué pour ton abonnement Premium.
• 🛑 Pense à résilier manuellement ton abonnement Premium dans les réglages d’abonnement de ton téléphone pour éviter un renouvellement automatique.

Comment résilier ton abonnement sur Android :

• Ouvre l’app Google Play.
• Va dans Abonnements.
• Sélectionne ton abonnement Whympr Premium.
• Appuie sur Résilier l’abonnement.‍

2- Si tu es abonné à Whympr Premium 1 an, 3 mois, Silver ou Bronze via l’App Store (iOS) et que :

Option 1 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis l’appli Whympr

• Ton abonnement Premium est automatiquement remplacé par le Pack Outdoor.
• 💰 Apple te remboursera automatiquement au prorata des mois non utilisés.‍

Option 2 : Tu as acheté le Pack Outdoor depuis le site internet de Whympr ou Iphigénie

• Aucun remboursement ne sera effectué.
• 🛑 N’oublie pas de résilier manuellement ton abonnement Premium dans les réglages d’abonnement de ton téléphone pour éviter un renouvellement automatique.

Comment résilier ton abonnement sur iOS :

• Ouvre l’appli Réglages.
• Clique sur ton nom en haut de l’écran.
• Sélectionne Abonnements.
• Choisis ton abonnement Whympr Premium.
• Appuie sur Annuler l’abonnement.

Whympr, l’appli pour préparer et partager tes sorties en montagne : que ce soit pour de la randonnée, de l’alpinisme, de l’escalade ou du ski de rando.

👉 Planifie, suis et partage tes sorties grâce à des outils pratiques :

• Cartes détaillées, dont les cartes IGN,
• Création de traces pour préparer tes itinéraires,
• Infos essentielles comme :
  • La météo des montagnes ;
  • Les bulletins d’avalanche ;
  • La vue en 3D ;
  • Les conditions fraîches du terrain partagées par les autres utilisateurs et utilisatrices ;
  • Et pleins d'autres fonctionnalités.

En savoir plus sur les fonctionnalités disponibles.

Whympr est faite pour tous les amoureux de la montagne : randonnée, alpinisme, ski de rando, escalade, VTT...

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Tu as deux options pour enregistrer une carte en mode hors ligne sur Whympr :

1. Depuis un itinéraire existant :
   Trouve l’itinéraire qui t’intéresse et tape sur "Rendre disponible hors ligne".
   Ça va enregistrer les données liées à cet itinéraire et la carte autour de toi directement sur ton téléphone.
2. En créant ta propre trace :
   Utilise l’outil de création de trace pour dessiner ton itinéraire, sauve-le, puis tape sur "Rendre disponible hors ligne".

Dans les deux cas, tu pourras retrouver tes cartes enregistrées à tout moment dans la section "Hors ligne" de ton profil, même sans réseau.

Quelques précisions :

• La carte sauvegardée sera le fond MapBox, qui couvre le monde entier.
• Si tu veux enregistrer un autre type de fond de carte, il faudra utiliser l’application Iphigénie.

Et si tu prends l’abonnement Pack Outdoor, tu auras accès à tous les services Whympr et Iphigénie, ainsi qu’à l’outil de création de trace depuis ton ordi. Sympa, non ? 😊

Whympr te propose un large choix de cartes topographiques, disponibles aussi en 3D.

📍 Voici les cartes disponibles selon les régions :

• France : Cartes IGN - SCAN 25,
• États-Unis : US Topo - USGS,
• Canada : NRCAn,
• Espagne : IGN Espagne,
• Allemagne : BKG,
• Norvège : Norgeskart,
• Suisse : SwissTopo,
• Autriche : Basemap.

🗺️ Whympr propose également les cartes italiennes Fraternali en abonnement supplémentaire.

Whympr se distingue des autres applis outdoor en réunissant toutes les infos indispensables dans UNE seule et même application. Plus besoin de chercher ailleurs : tout est là !

✅ Cartes et outils pratiques :

• Cartes détaillées dont l’IGN, disponibles même sans réseau,
• Vue en 3D et inclinaison des pentes,
• Création de traces pour préparer ton itinéraire.

🌦️ Infos essentielles :

• Météo, bulletins d’avalanche,
• Topos rédigés par des professionnels de la montagne,
• Idées de sorties partagées par la communauté.
• Ton carnet de course pour suivre tes aventures,
• Partage tes sorties facilement avec tes amis.

Whympr, c’est aussi une application française, née à Chamonix, le berceau de l’alpinisme.

👉 Et désormais… FATMAP n’existe plus. Une raison de plus pour passer à Whympr !

You can easily create a route on Whympr.

To do this, click on the “+” at the bottom center of the application and choose “create a track”. You'll then find yourself on the map, geolocated by a blue dot. Tap on the screen to set your starting point. Using the “magic wand” tool in the bottom right-hand corner, the app creates the track using the most direct path between the points you place with your finger.

If you remove the magic wand tool, a straight line connects your points.

By choosing the drawing mode combined with the magic wand, you can draw a picture on the map with your finger, which Whympr transforms into a trail.

Drawing Mode also works without the magic wand. You can draw a line on the map with your finger, and Whympr will turn it into a track, which doesn't necessarily have to follow paths.

At the top of each screen, you'll find the total number of kilometers and the positive and negative altitude difference of your track.

In the bottom right-hand corner, you can put your map in 3D, change the map background and display the slope inclination.

Once you've saved your track, you can find it in your profile under “Created tracks.” You can also download it for online viewing or editing.

Finally, you can share your track by message, email or other means.

This feature is available on iOS and Android.

Here is the tutorial:

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The link is here if you can't click on the image: https://www.youtube.com/watch?v=7qdNlexnEoY

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Oui, tu peux importer et exporter tes fichiers GPX facilement pour les partager ou les utiliser ailleurs.

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Oui, grâce au GPS, tu peux suivre ta progression et enregistrer ton parcours en direct.

L'appli t'affiche les infos météo locales directement sur la carte pour t'aider à planifier ta sortie.

Oui, tu y trouves les bulletins d'avalanche pour évaluer les risques avant de partir.

Les cartes 3D sont dispo avec la version Premium. C'est top pour visualiser le terrain avant de partir.

The News Feed is the very first feature that appears when you open Whympr.

Here you'll find recently posted outings for all activities and all mountain ranges. They are posted either by Whympr users, or by users of other sites such as Skitour, for ski touring.

By clicking on the outing you'll find feedback on conditions, photos and even a GPX track shared by the user. You can chat with him or her in the comments section, or like the outing.

Click on " View route " for a description and information. If the route inspires you, you can put it in " To do " so that you can easily find it on your profile.

By clicking on the user's name, you can view their profileandchoose to follow them. By following him, you'll receive a notification every time he posts a release on Whympr.

To return to the News Feed, simply click on " Outings " at bottom left. At the top of the news feed, you'll find information about your position, such as altitude and weather. Weather reports are available for the whole world and give the weather for the selected point of interest.

You'll also find the avalanche bulletin for your current location, if one is available in that area. In addition to your current location, you can bookmark the BERA and weather reports of other places for easy retrieval.

In the top right-hand corner of the news feed, you'll find the search bar to find an itinerary, a summit or a person.

Next to it you'll find a little notification bell that lets you see who's liked your release or who's posted on the app.

Here's a video to help you understand:

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‍Answer in tutorial!

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The link is here if you can't click on the image: https://www.youtube.com/watch?v=iZdVbLXWMBQ&t=41s

These actions should solve your problem:

1) Make sure you have the latest app update from the PlayStore or Appstore.
2) Maybe you created your account using the Apple, Google or Facebook options. In this case you don't need to reset your password, just log in from these options.
3) Make sure you don't make any typographical errors when writing your email.
4) Check your spam folder to see if you've received the reset email.

If ever the problem persists contact us on our support tool available on the site and our teams will get back to you within 3 working days.

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1° The wall (outings) are the outings made and posted by the various users. On this page you'll also find the weather forecast and avalanche bulletin (when available) for your location, as well as for the localities you've pre-registered.
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2° The map page lets you view the different maps available and filter the different activities, for example to find Points of Interest (small blue squares) in which routes are linked. To find the topos, tap on the "topos pro seulement" button.
Descriptions of points of interest and itineraries come from a variety of sources, including C2C, Skitour and tourist offices.
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3° The "+" allows you to perform actions such as creating a track, recording an itinerary, creating an outing or importing a GPX.
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4° The store, no need for explanations.

5° The profile is your logbook, where you'll find all the outings you've created as well as other information such as routes you've saved, or people you're following.
You'll also find the app's settings in this section.

Do you want to protect wildlife too? First of all, thank you!

On the app, from the map screen, slide your finger to the left from the thumbnails at the top of the screen.

The last sticker concerns sensitive natural areas to be avoided.

Whympr has a great augmented reality tool: the Peak Viewer. It lets you recognize the mountain peaks on your route in real time.

This feature is currently only available on iPhone. To access it, go to the map screen and press the button on the right representing 2 mountains with a frame.

Inside the book you've purchased, look for a page with a QR code to scan.

This will take you to a questionnaire to fill in, to which you'll need to attach proof of purchase of the book (receipt or bank statement).

Our team will process your request within a week and send you an e-mail confirmation once access to the digital topos is available in the app.

It's easy to set your preferred locations on Whympr: from the app's main page, slide your finger left from the weather thumbnail at the top of the screen.

From there, you can select up to 4 favorite places, which you can then easily consult to see the current weather and avalanche bulletins.

Tu veux souscrire au Pack Outdoor, mais tu ne sais pas comment faire ? C'est très simple, il te suffit de suivre les étapes suivantes :

1- Rends-toi sur la page abonnements sur le site de Whympr : Page abonnements ‍

2- Clique sur le bouton "S’abonner au Pack".‍

3- Connecte-toi à ton compte Whympr (ou Iphigénie)
Si tu n'as pas encore de compte, crées-en un directement sur la page.

4- Achète le Pack Outdoor en ligne.

Si tu as un code promo, n'oublie pas de l'inscrire pour bénéficier d'une réduction.

Attention : Si tu es déjà abonné à Iphigénie ou Whympr, pense à résilier ton abonnement actuel via les réglages de ton téléphone (section abonnements) pour éviter de payer deux fois.

Important :

• Si tu as un compte Iphigénie, télécharge l’application Whympr et lie ton compte Whympr depuis l’appli Iphigénie pour profiter des services Whympr Premium.
• Si tu as un compte Whympr, télécharge l’application Iphigénie et lie ton compte Iphigénie depuis l’appli Whympr pour accéder aux services Iphigénie Carto.

Regarder la vidéo pour connecter Iphigénie à Whympr.

Cas 1 : Tu achètes le Pack Outdoor avec un compte Whympr

1. Télécharge Iphigénie et crée un compte gratuit si tu n'en as pas encore.
2. Accède à la section Boutique ou Profil.
   • Un bandeau bleu apparaîtra pour te permettre de lier ton compte Whympr à ton compte Iphigénie.
3. Une fois tes comptes liés, tu bénéficieras :
   • Des services Whympr Premium.
   • Des services Iphigénie Carto.
   • De l’accès à la Web App

Cas 2 : Tu achètes le Pack Outdoor avec un compte Iphigénie

1. Télécharge Whympr
2. Lors de la création de ton compte, tu auras la possibilité de connecter ton compte Iphigénie.
   
3. Si tu as passé cette étape :
   
   • Rends-toi dans ton Profil
     
   • Accède à la section Informations sur le compte.
   • Clique sur Comptes & appareils connectés.
   • Lie ensuite ton compte Iphigénie à ton compte Whympr.
4. Une fois tes comptes liés, tu bénéficieras :
   • Des services Iphigénie Carto.
   • Des services Whympr Premium.
   • De l’accès à la Web App.

While we're very sad to see you go, here's how to end your Whympr subscription:

On iPhone, go to your settings, then to your Apple account, and finally to your subscriptions. Here you can deactivate your subscription to prevent it from being renewed at the next expiry date.

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On Android, go to the PlayStore, then to your profile (top right), then to the "Payments and subscriptions" section, and finally to "Subscriptions". Here too, deactivate your subscription to prevent it from renewing when it next expires.

Topos Pro are routes written by professionals. Under the Topo Pro name, you'll find existing (or unpublished) topos, digitized with their authors. Available for purchase individually (just a route or sector) or as a pack (the whole book), you'll be able to read all the information you need for a ski outing.

Whether it's a quotation, a description, a corresponding base map and sometimes a GPS track.

A part of the sale of these topos is given to the author, as it would be the case for a paper topos.

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Here is a video made by one of our users, JR, to show you how to find ideas for mountain outings on Whympr:

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If the video does not start, click on this link: https://www.youtube.com/watch?v=I7g5seMoMhc&t=244s

Tu as des traces GPX que tu aimerais importer sur Whympr, mais tu te demandes comment faire ? Voici la procédure à suivre :

1- Rends-toi sur le lien dédié : Clique sur le lien ci-dessous pour accéder à l’interface d’importation.

Liens en fonction de ta langue :

En anglais : https://api.whympr.com/web/?lang=en‍

En français : https://api.whympr.com/web/?lang=fr‍

En italien : https://api.whympr.com/web/?lang=it‍

En allemand : https://api.whympr.com/web/?lang=de

2- Connecte-toi : Connecte-toi à ton compte Whympr avec ton adresse mail et ton mot de passe (celui que tu utilises sur l'appli)

3- Upload tes fichiers GPX : Une fois sur la page, importe tes fichiers GPX

4- Et voilà ! : Une fois validés, tes fichiers sont automatiquement synchronisés avec ton compte Whympr. Tu pourras retrouver toutes tes traces directement dans l’appli.

Tu peux importer des lots de 200 itinéraires et définir s'ils doivent être publics ou privés.

Si tu en as plus de 200, n’hésite pas à nous contacter par e-mail à info@whympr.com, on pourra t'aider. 

Bien sûr, utilise la fonction "Signaler un problème" présente sur chaque contenu ou nous contacter via le bot sur notre site.

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